The Power of Organizational Values - O Poder dos Valores Organizacionais

"If you think of vision and mission as an organization's head and heart, the values it holds are its soul."

-From Making Common Sense Common Practice, by Buzzotta/Lefton/Cheney/Beatty
(New Leaders Press)

While creating or consolidating their organizational culture, modern organizations define and communicate to all their stakeholders the key elements of their strategy, such as their mission, vision and core values. The mission statement shows the purpose of an organization, the "flag" to be carried out by all its members. The vision statement shows what the organization wants to become in the future (in five years? in ten years?), and both mission and vision must be consistent with the organization's core values.

ORGANIZATIONAL VALUES are the standards of common behaviours that specifically reflect the objectives of an organization. Most organizations invest in creating a strong ORGANIZATIONAL CULTURE, which is a collection of values and norms shared by their people which shape the way they interact with each other and with people outside their organization.

Values are choices made by individuals, and they demonstrate their values in their behaviours.
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Numerous studies have been published in different magazines and newspapers, all saying that people are more engaged to the organization they belong when their personal values better match with the organization's values. The Brazilian magazine VOCÊ RH in the July/August edition has its cover regarding corporate values - "The Era of Values", and it also includes a great article written by Tatiana Sendin, in which she presents the results of a survey done by Robert Hoolember (IMD) where he shows how companies with a strong culture do better compared to companies with a weak culture:

> 15% more ROI ( Return On Investment)
> 10% more profit
> 8% more client satisfaction
> 5% more strong sales

Link to this article on the web:
http://revistavocerh.abril.com.br/noticia/especiais/conteudo_592151.shtml

Ways you can better live up to the core values of your organization:

1. Have the core values of your organization visible in your office and readily accessible in your mind.
Most organizations use framed pictures or posters, but there are other creative ways you can display them. I have recently visited companies that have their core values on their badges, on their computer screens and even on their business cards. There are other organizations that have their core values printed in some of their internal forms, and others that train their front line employees to spell out their values in their direct contact with clients. All these creative ways of making organizational values more visible and accessible to the internal and external public are very powerful!

2. Communicate these values frequently and consistently to all your internal and external publics.
Values are a great introduction and/or conclusion for any speech and written communication you make, because they add a strong "organizational identity" and credibility to what you are saying.

3. Demonstrate enthusiasm and passion when presenting the organizational values for new members who are joining your organization.
Recent researches showed that new talents felt more attracted for an organization in which they found similarity between their personal values and the organization's values. Since their first contact, they need to learn from you why these values exist in your organization and why they are at the core of your business.

4. Practice what you preach.
Acknowledge all people who have achieved something which particularly emphasizes and materializes your organization's values, and confront those who don't live up to them.

5. Keep motivation going.
In any good or difficult moment you face, make a good use of your personal values and the core values of your organization to motivate you and others, and get things done.

Last but not least... make sure that RESPECT FOR PEOPLE is the number one among your core values.

Ronaldo Costa Pinto
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TRADUÇÃO: "Se você acha que missão e visão são a cabeça e o coração de uma organização, então os valores são a sua alma."
- Buzzotta/Lefton/Cheney/Beatty.

Quando estão criando ou consolidando a sua cultura organizacional, as organizações modernas definem e comunicam aos seus intervenientes os principais elementos de sua estratégia, tais como a sua missão, visão, e os seus valores essenciais. A missão mosta o propósito da organização, é o "estandarte" a ser carregado por todos os seus membros. A visão mostra o que a organização pretende se tornar no futuro ( em cinco anos? em dez anos?), e ambas, missão e visão devem ser coerentes com os valores essenciais da organização.

VALORES ORGANIZACIONAIS são padrões comuns de comportamento que especificamente representam os objetivos de uma organização. A maioria das organizações investem em criar uma forte CULTURA ORGANIZACIONAL, que por sua vez é um elenco de valores e normas compartilhadas pelo seu pessoal, que determina a forma como eles iteragem entre sí, e com as outras pessoas fora da organização.
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Valores são escolhas feitas pelos indivíduos, e os indivíduos demonstram os seus valores através de seus comportamentos.
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Numerosos estudos têm sido publicados em revistas e jornais, todos dizendo que uma pessoa é mais engajada na organização da qual pertence, quando os seus valores pessoais são mais parecidos com os valores desta organização. A revista brasileira VOCÊ RH na edição de julho/agosto apresentou na sua capa o título - A Era dos Valores. E nesta edição também incluiu um ótimo artigo escrito por Tatiana Sendin, no qual ela apresenta os resultados de uma pesquisa realizada por Robert Hoolember (IMD) na qual ele mostra como as empresas com cultura forte são mais bem sucedidas se comparadas com empresas de cultura fraca:
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> 15% de diferença no retorno sobre o investimento (ROI)
> 10% mais de faturamento
> 8% mais de satisfação dos clientes
> 5% de vendas mais fortes

Link deste artigo na web:
http://revistavocerh.abril.com.br/noticia/especiais/conteudo_592151.shtml
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Maneiras através das quais você pode melhor corresponder aos valores essenciais de sua organização:

1. Tenha os valores essenciais de sua organização em local visível no seu escritório, e prontamente acessiveis em sua mente - A maioria das organizações utilizam quadros emoldurados ou "posters", mas existem outras formas criativas que você pode utilizar para apresentá-los. Eu recentemente visitei algumas empresas que têm seus valores essenciais impressos nos crachás, em suas telas de computador e até nos seus cartões de visita. Existem outras organizações que têm os seus valores essenciais impressos em seus formulários, e otras que treinam seus empregados de linha de frente, a verbalizar seus valores essenciais durante seu contato direto com os clientes. Todas estas maneiras de tornar os valores organizacionais mais visíveis e acessíveis para o público interno e externo são muito poderosas!
2. Comunique esses valores com frequência e consistentemente para todo o seu público interno e externo - Valores são excelentes recursos para a introdução e/ou conclusão de seus discursos, apresentações e comunicações escritas, porque eles agregam uma forte "identidade organizacional" e credibilidade ao que você está dizendo.
3. Demonstre entusiasmo e paixão quando estiver apresentando os valores organizacionais para os novos membros de sua organização - Pesquisas recentes demonstraram que novos talentos se sentiram mais atraídos por organizações nas quais eles encontraram mais semelhanças entre os seus valores pessoais e os valores da organização. Desde o primeiro contato, eles devem aprender através de você, porque estes valores existem e porque eles fazem parte da essência do negócio.
4. Pratique o que você prega - Reconheça todas as pessoas que tenham atingido algum resultado que particularmente dá ênfase e materializa os valores organizacionais, e questione aqueles que não correspondem às expectativas destes valores.

Por último mas não menos importante... tenha certeza de que o RESPEITO PELAS PESSOAS é o primeiro, dentre os seus valores essenciais.

Ronaldo Costa Pinto